CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. — Venta y Reparación de Productos Informáticos
Paseo del Marqués de Zafra, 11, local izquierdo, Madrid 28028 | ifactory@ifactory.es | 917 265 430

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. se reserva el derecho a modificar total o parcialmente estas Condiciones Generales, siendo aplicables las nuevas condiciones desde el momento de su publicación. Dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya contratados.

I. CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, IFACTORY TECHNOLOGY S.L. facilita de forma permanente, fácil, directa y gratuita el acceso a su información corporativa: razón social, datos fiscales, domicilio social y dirección de contacto, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, se facilita al cliente toda la información precontractual legalmente exigible, conforme al TRLGDCU, así como la confirmación de la información en el momento de la formalización del contrato.

La información publicada en la web de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. —incluyendo marcas, logotipos, textos e imágenes de fabricantes y mayoristas— está protegida por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción, transmisión o uso no autorizado queda expresamente prohibido.

II. CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA

II.1. Política de precios

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados. El precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. ofrece la posibilidad de compra online a través de www.ishopfactory.es. Los precios publicados en dicha web pueden diferir de los aplicados en la tienda física del Paseo del Marqués de Zafra, 11. En cada canal se aplicarán los precios vigentes en el momento de la compra.

II.2. Información sobre el producto

Cada producto ofertado incluye: descripción y características técnicas, marca del fabricante, fotografía orientativa (cuando proceda) y plazo de garantía aplicable. El producto adquirido podrá sufrir modificaciones no sustanciales en sus componentes o características por disponibilidad del fabricante, siempre que no supongan un demérito respecto a las calidades y prestaciones publicitadas.

II.3. Información sobre el precio

El precio final comunicado al cliente incluye IVA, gastos de envío y, en su caso, seguro de mercancías y manipulación. Dicho precio será informado al cliente antes de la confirmación del pedido y libremente aceptado por éste.

Los posibles descuentos o promociones serán aplicados conforme a las condiciones publicadas en cada momento en la página web y/o en las instalaciones de IFACTORY TECHNOLOGY S.L.

II.4. Formas de pago

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. admite los siguientes métodos de pago:

1. Prepago (ingreso en efectivo o transferencia bancaria)

El cliente deberá indicar el número de pedido en el concepto del pago. Los pedidos con pago prepago no abonados en el plazo de SIETE (7) días desde la confirmación serán cancelados automáticamente.

Cuando IFACTORY TECHNOLOGY S.L. exija una señal o pago anticipado para la reserva de un producto, dicha condición será informada al cliente de forma expresa y previa. Si el cliente no retira el producto en el plazo de CATORCE (14) días desde la comunicación de disponibilidad, la señal podrá ser retenida por IFACTORY TECHNOLOGY S.L. en concepto de compensación por los gastos generados, siempre que el cliente haya sido informado expresamente de esta condición antes del pago.

2. Tarjeta de crédito/débito

El pago mediante tarjeta se realizará a través de TPV de la entidad bancaria correspondiente. Podrá solicitarse documentación que acredite la titularidad de la tarjeta. La propiedad del bien quedará reservada a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. hasta la confirmación del pago por la entidad bancaria. No se admiten pagos con tarjeta para recargas de telefonía móvil.

3. Pago en efectivo

Conforme al artículo 7 de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, no podrán pagarse en efectivo operaciones en las que alguna de las partes actúe como empresario o profesional por importe igual o superior a MIL (1.000) EUROS o su contravalor en moneda extranjera.

4. Transferencia bancaria

Se podrán realizar pagos por transferencia bancaria cuando así haya sido acordado previamente con IFACTORY TECHNOLOGY S.L., o cuando la operación supere el límite de pago en efectivo establecido por la normativa vigente.

5. Financiación

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. podrá ofrecer servicios de financiación a través de la entidad bancaria con la que colabora, actuando como mero intermediario. Las condiciones particulares de financiación serán informadas al cliente con carácter previo a la celebración del contrato.

6. Otros medios de pago

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. podrá acordar otros medios de pago con el cliente, que serán comunicados directamente en el momento de la celebración del contrato.

II.5. Duplicados de factura

Por motivos de protección de datos, los duplicados de factura únicamente serán emitidos al titular que figure en la misma. No se emitirán duplicados a terceros. Las facturas se remitirán al domicilio o dirección de correo electrónico designado por el titular.

III. DERECHOS DEL CLIENTE CONSUMIDOR

Son consumidores, a efectos de la aplicación de los derechos recogidos en esta sección, las personas físicas o jurídicas que adquieren bienes o servicios como destinatarios finales, conforme al artículo 3 del TRLGDCU.

III.1. Confidencialidad y protección de datos

• Los datos personales del cliente serán tratados con plena confidencialidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• No se difundirán, transmitirán ni publicarán datos del cliente sin su consentimiento expreso.
• El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición conforme a la normativa vigente.
• El cliente no recibirá comunicaciones comerciales si las ha rechazado expresamente.

III.2. Derecho de desistimiento

El consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de CATORCE (14) días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 68 y siguientes y artículo 107 del TRLGDCU.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. dentro del plazo indicado, a través de los canales habilitados, para coordinar el procedimiento de devolución.

III.3. Exclusiones del derecho de desistimiento

No procederá el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos, conforme al artículo 103 del TRLGDCU:

• Software, juegos para consolas, DVD, Blu-Ray, memorias y componentes informáticos (gráficas, discos duros, CPUs, placas base, TDT de pago) cuyo precinto o embalaje haya sido abierto o dañado.
• Productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene, por razones sanitarias.
• Productos que requieran contacto directo con partes del cuerpo (auriculares in-ear, planchas de pelo, etc.).
• Robótica y radiocontrol con embalaje abierto, por la naturaleza del producto (múltiples piezas, memorias y embalaje de seguridad).
• Caféteras con un número de usos superior al estrictamente necesario para la toma de decisión de compra, según los contadores incorporados.
• Portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelvan en las mismas condiciones de entrega (sistema operativo restaurado, particiones originales y discos duros libres de contenidos del usuario).
• Contenido digital cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor y reconocimiento expreso de la pérdida del derecho de desistimiento.
• Prestación de servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del consumidor.
• Servicios o productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Productos sujetos a fluctuaciones de precio en mercados financieros fuera del control de IFACTORY TECHNOLOGY S.L.
• Productos perecederos o de rápida caducidad.
• Productos devueltos fuera del plazo de 14 días naturales.
• Productos manipulados por el cliente o devueltos incompletos (sin accesorios, cables, manuales, etc.).

III.4. Profesionales y empresas — Desistimiento

No tendrán la consideración de consumidores, y por tanto no se beneficiarán del derecho de desistimiento, quienes adquieran bienes o servicios sin constituirse en destinatarios finales, es decir, para integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de empresas o profesionales, salvo acuerdo expreso en contrario.

IV. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1. Utilizar la información publicada por IFACTORY TECHNOLOGY S.L. exclusivamente dentro del marco de la relación comercial, sin reproducirla, cederla ni explotarla sin autorización expresa.
2. Respetar el precio y condiciones pactadas una vez aceptado el pedido.
3. Realizar copias de seguridad periódicas de los datos de sus dispositivos. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no se responsabiliza de la pérdida de datos durante procesos de reparación, si bien adoptará las precauciones razonables para evitarla.
4. Garantizar que es titular o posee los derechos sobre los datos, soportes y equipos entregados a IFACTORY TECHNOLOGY S.L., y que su tratamiento cumple con la normativa de protección de datos aplicable.

V. DERECHOS DE IFACTORY TECHNOLOGY S.L.

5. Modificar el precio de las ofertas, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la formalización del pedido.
6. Rechazar pedidos por falta de existencias, causas de fuerza mayor o impago del cliente.
7. Percibir el importe acordado por las compras realizadas.
8. Reservarse el dominio y la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

VI. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial —marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos e imágenes— publicados en los medios de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. son propiedad de sus respectivos titulares (fabricantes, mayoristas o la propia empresa) y están protegidos por la legislación española e internacional.

Sin autorización escrita previa de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. o del titular de los derechos, queda prohibido copiar, distribuir, reproducir, transmitir o explotar dichos contenidos más allá del uso estrictamente necesario para la navegación y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no implica la transmisión de ningún derecho sobre la propiedad intelectual o industrial. Se permite la obtención de una copia privada de seguridad para uso personal, sin fines comerciales y respetando íntegramente los derechos del titular.

VII. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

VII.1. Interrupciones del servicio

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no será responsable de las interrupciones en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios el acceso a los servicios ofrecidos, cuando dichas interrupciones sean ajenas a su control.

VII.2. Pérdida de datos en reparaciones

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no se responsabiliza de la pérdida de información que pueda producirse durante el proceso de reparación de equipos, ni de los materiales añadidos por el cliente a la configuración original del equipo.

Se recomienda al cliente realizar una copia de seguridad completa de sus datos antes de entregar cualquier equipo para su reparación.

VII.3. Límites de responsabilidad frente a consumidores

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en este apartado se aplicarán en los términos permitidos por la legislación vigente. En ningún caso podrán interpretarse en perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios por el TRLGDCU.

VIII. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. declara y garantiza que el tratamiento de los datos personales de sus clientes se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), manteniendo los niveles de seguridad exigidos por la normativa vigente y adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos facilitados por los usuarios.

VIII.1. Acceso a datos en equipos entregados para reparación

El acceso de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. a los datos contenidos en los equipos o soportes entregados por el cliente para su reparación no constituye comunicación de datos, al amparo del artículo 28 del RGPD, en cuanto sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. tratará cualquier información contenida en los equipos como información confidencial, adoptando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para su salvaguarda. Dicha información no será revelada a terceros salvo obligación legal, y únicamente será accesible al personal de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. que lo precise para la prestación del servicio.

El cliente declara ser titular o tener los derechos de posesión sobre los datos, soportes y equipos entregados, y que su tratamiento cumple con la normativa de protección de datos aplicable.

IX. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de los clientes en sus instalaciones. El domicilio a efectos de reclamaciones es el indicado como domicilio social de la empresa: Paseo del Marqués de Zafra, 11, local izquierdo, Madrid 28028.

El cliente consumidor podrá asimismo acudir a los organismos de mediación o arbitraje de consumo de la Comunidad de Madrid, o a los órganos jurisdiccionales competentes, conforme a la normativa vigente.

Las presentes Condiciones Generales podrán ser consultadas por el cliente en cualquier momento y también solicitadas por escrito antes de la realización de cualquier compra.