CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de Venta regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. con CIF B84821479, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 23202, folio 95, sección 8, hoja M415821) que presta sus servicios de venta y reparación de productos informáticos en el Paseo del Marqués de Zafra, 11 local izquierdo, en Madrid, 28028, vendiendo a sus clientes productos y servicios informáticos en general. El contacto por el e-mail ifactory@Ifactory.es y teléfono 917265430. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que efectúen una compra en IFACTORY TECHNOLOGY S.L. están obligados a conocer y a aceptar.

Los servicios ofrecidos por IFACTORY TECHNOLOGY S.L. se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de IFACTORY TECHNOLOGY S.L.., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

IFACTORY TECHNOLOGY S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página Web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

La información pública contenida en la página Web de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. referida tanto a la compañía IFACTORY TECHNOLOGY S.L. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación y/o comercialización que no cuenten con el consentimiento expreso de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO/SERVICIO

Política de precios: IFACTORY TECHNOLOGY S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

IFACTORY TECHNOLOGY en su página web www.ifactory.es ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar online sus productos a través de otra web: www.ishopfactory.es . Los precios que aparecen en ella son independientes de los que se pueden ofertar en la tienda del Paseo del Marqués de Zafra, 11 local izquierdo. La venta de estos productos a través de la web queda supeditada a las condiciones de venta que en la web www.ishopfactory.es aparecen. Los precios pueden ser o no iguales a los ofertados en la tienda física, queda a potestad unilateral de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. ajustar los precios al cliente.

Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra y libremente aceptará el coste.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por IFACTORY TECHNOLOGY S.L. a los colectivos designados en cada momento por IFACTORY TECHNOLOGY S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página Web y/o en sus instalaciones.

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.-Prepago:

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de IFACTORY TECHNOLOGY S.L.; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido/presupuesto al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L podrá exigir al cliente el previo pago de parte o la totalidad de un pedido de un producto que por sus características IFACTORY TECHNOLOGY S.L así lo determine. Una vez abonada esta señal previo pago y el cliente no retirara el artículo en los siguientes 14 días tras la confirmación por parte de IFACTORY TECHNOLOGY S.L de la posibilidad de retirar el producto, éste pasará a ser propiedad de IFACTORY TECHNOLOGY S.L y el cliente no tendrá derecho a la devolución del producto.

2º.-Tarjeta de Crédito/Débito:

El cliente podrá efectuar el pago íntegro o parcial e inmediato a través de TPV propiedad de la entidad bancaria. Todos los pagos efectuados en esta modalidad serán verificados en el momento, se podrá exigir la presentación de documentación que asegure la titularidad de la tarjeta. El producto o servicio abonado por este medio serán propiedad de IFACTORY TECHNOLOGY S.L hasta que la entidad bancaria confirme el abono del mismo mediante el recibo del TPV.

No se admiten pagos por tarjeta en el concepto de “recarga de móviles”

3º.-Pagos en efectivo

Según el artículo 6 de la Ley 7/2012 de 29 de octubre se establece que no podrán pagarse en efectivo las operaciones, en las que alguna de las partes intervinientes actúe en calidad de empresario o profesional, con un importe igual o superior a 2.500 euros o su contravalor en moneda extranjera.

4º.-Transferencia

Se podrán hacer pagos por transferencia bancaria siempre que haya sido aceptado previamente por IFACTORY TECHNOLOGY en las condiciones previamente acordadas y aceptadas por ambas partes, o si la factura es superior a 2500 euros como dicta el apartado anterior.

5º.-Otros medios de pago

IFACTORY TECHNOLOGY podrá acordar otros medios de pago con el cliente, que serán informados directamente al cliente en el momento de la celebración del contrato de venta.

IFACTORY TECHNOLOGY puede ofrecer servicios de financiación a sus clientes, esta financiación no está ofrecida directamente por IFACTORY TECHNOLOGY sino por la entidad bancaria con la que colabora, siendo IFACTORY TECHNOLOGY un mero intermediario entre el cliente y el banco, las condiciones particulares serán informadas al cliente previa a la celebración del contrato de financiación.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular. No se emitirán duplicados a terceros.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no enviara duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por IFACTORY TECHNOLOGY S.L.., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución.

La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:

1. Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-Ray, memorias, componentes informáticos como graficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago cuyo precinto/Embalaje haya sido dañado o abierto.
2. Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene.
3. Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares In-EAR o planchas de pelo.
4. Todo tipo de ROBOTICA/RADIO CONTROL con embalaje abierto, que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, no puede ser devuelto.
5. Cafeteras con más degustaciones de las estrictamente necesarias para tomar la decisión (indicado por contadores incorporados).
6. Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
7. Suministro de contenido digital una vez comenzada la ejecución,

Así mismo queda excluido del derecho de desestimiento:

1. la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
2. Suministro de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
3. Cualquier otro servicio amparado en el artículo 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

1. Utilizar la información publicada por IFACTORY TECHNOLOGY S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
2. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por IFACTORY TECHNOLOGY S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
3. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
4. Hacer copias regularmente de los datos de sus dispositivos.

DERECHOS DE IFACTORY TECHNOLOGY S.L.

1. Modificar el precio de las ofertas.
2. Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
3. Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
4. Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…,) son propiedad de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de IFACTORY TECHNOLOGY S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. queda exonerada de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos que tuvieran su causa en los citados defectos de fabricación y/o mano de obra. Tampoco cubre la posible pérdida de información que pueda producirse por mal funcionamiento de los bienes garantizados, ni los materiales añadidos por el cliente a la configuración original del equipo.

Así mismo, IFACTORY TECHNOLOGY tampoco se hace responsable de la pérdida de datos que se produzcan en el proceso de reparación.

El cliente, acepta irrevocablemente las condiciones generales y particulares, incluso en el caso de que estas condiciones estén en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente

El cliente autoriza a la empresa a informarle por los medios que tengamos a nuestro alcance (fax, correo electrónico, correo ordinario, teléfonos, etc…) de cualquier posible cambio, ampliación, error u omisión, en estas condiciones generales de garantía

El desconocer estas condiciones de garantía no es causa de reclamación por parte del cliente

En cualquier momento pueden consultar dichas condiciones o pedirlas por escrito antes de la compra de cualquier equipo.

En todo caso IFACTORY TECHNOLOGY dispone de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes.

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.

ACCESO A LOS DATOS CONTENIDOS EN SUS EQUIPOS/SOPORTES/FICHEROS

Según la LOPD en su artículo 12.1 «no se considera comunicación de datos el acceso de un tercero a los datos cuando dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del tratamiento»

El cliente garantiza a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. que es el propietario y/o tiene los derechos de posesión de todos los datos/soportes/equipos entregados a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. y que la recogida, posesión, procesamiento y transferencia de dichos datos/soportes/equipos cumplen con las leyes de protección de datos a los que el cliente se somete, además, el cliente defenderá (a expensas suyas) indemnizará y eximirá a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. de responsabilidades frente a cualquier daño o gasto que pueda ocurrir (incluidas tarifas legales razonables) y pagará cualquier coste o tarifas legales impuestos a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. a raiz del incumplimiento de esta sección por parte del cliente.

En todo caso IFACTORY TECHNOLOGY S.L. empleará cualquier información contenida en los ficheros/soportes/equipos que el cliente entregue como información confidencial y tratará dicha información con la más absoluta reserva. Cualquier información confidencial revelada bajo este acuerdo seguirá siendo propiedad exclusiva de su poseedor. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. adoptará las medidas razonables para evitar el uso no autorizado de la información confidencial.  IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no revelará dicha información excepto a los empleados que precisen razonablemente dicha información, pero no a otros terceros, excepto por imperativo legal. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar cualquier información confidencial y actuará según las instrucciones del cliente con respecto a dicha información.