POLÍTICA GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

IFACTORY TECHNOLOGY S.L.
Paseo del Marqués de Zafra, 11, local izquierdo, Madrid 28028 | ifactory@ifactory.es | 917 265 430

I. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

II. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SOLICITAMOS?

II.1. Servicio técnico (SAT) — Diagnóstico y reparación

Para la recepción de equipos en el servicio técnico, los datos mínimos que solicitamos son: nombre completo y número de teléfono de contacto. Estos datos son necesarios para la correcta identificación del cliente y del equipo durante el proceso de reparación.

Si fuera necesario para la realización de los trabajos, podrá solicitarse la contraseña de acceso al equipo. Dicha contraseña será tratada con carácter estrictamente confidencial, utilizada únicamente para la prestación del servicio y eliminada de nuestros registros una vez finalizado el mismo.

II.2. Facturación y relación contractual

Para la emisión de facturas completas se solicitarán: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF/CIF, domicilio, número de teléfono y, si procede, dirección de correo electrónico para el envío de facturas y número de cuenta para la emisión de recibos.

El suministro de estos datos no es obligatorio. Si el cliente no desea facilitar sus datos personales, se emitirá una factura simplificada sin identificación del cliente, siempre que el importe de la operación lo permita conforme a la normativa fiscal vigente.

III. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATAMOS SUS DATOS?

Conforme al artículo 13 del RGPD, le informamos de las finalidades del tratamiento de sus datos, así como de la base de legitimación que lo ampara en cada caso:

IV. ¿CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS?

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por el artículo 32 del RGPD, con el fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo medidas destinadas a evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales.

Todos los empleados de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. que tengan acceso a datos personales están sujetos al deber de confidencialidad y al cumplimiento de las políticas internas de protección de datos.

V. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. no recabará ni tratará datos personales de menores de CATORCE (14) años sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y la obtención del consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.

VI. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad. Los plazos específicos son los indicados en la tabla de finalidades del apartado III.

Con carácter general, se aplicarán los siguientes plazos mínimos de conservación:

• Datos de facturación y contables: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
• Datos fiscales y tributarios: 4 años (art. 66 Ley General Tributaria).
• Datos de la relación contractual: durante la vigencia del contrato y los plazos de prescripción aplicables (máximo 5 años conforme al art. 1964 Código Civil para acciones personales).
• Datos tratados con base en el consentimiento (comunicaciones comerciales): hasta la retirada del consentimiento.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y quedarán inaccesibles, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades o reclamaciones. Transcurrido el plazo de prescripción aplicable, los datos serán eliminados de forma definitiva y segura.

VII. ¿QUIÉNES RECIBIRÁN SUS DATOS?

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Organismos públicos, jueces, tribunales y autoridades competentes, cuando IFACTORY TECHNOLOGY S.L. tenga la obligación legal de facilitarlos.
• Empresas de transporte y logística, exclusivamente para la gestión y entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en nombre y por cuenta de IFACTORY TECHNOLOGY S.L. (por ejemplo, proveedores de software de gestión, contabilidad o plataformas de correo electrónico).

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. aplica criterios estrictos en la selección de sus proveedores de servicios y suscribe con cada uno de ellos un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, mediante el cual quedan obligados a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

VIII. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el interesado tiene derecho a ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de ACCESO: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por IFACTORY TECHNOLOGY S.L.
• Derecho de RECTIFICACIÓN: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de SUPRESIÓN ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Derecho de LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinadas circunstancias.
• Derecho de PORTABILIDAD: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de OPOSICIÓN: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en particular cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
• Derecho a RETIRAR EL CONSENTIMIENTO: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a NO SER OBJETO DE DECISIONES AUTOMATIZADAS: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.

VIII.1. Cómo ejercitar sus derechos

Los derechos podrán ejercitarse por el interesado o por su representante legal, mediante solicitud dirigida a IFACTORY TECHNOLOGY S.L. por cualquiera de los siguientes medios:

• Por escrito: Paseo del Marqués de Zafra, 11, local izquierdo, 28028 Madrid.
• Por correo electrónico: ifactory@ifactory.es

La solicitud deberá incluir el nombre y apellidos del interesado, fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, y la petición concreta que se formula. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. responderá en el plazo máximo de UN (1) MES desde la recepción de la solicitud, prorrogable por otros dos meses en casos de especial complejidad.

VIII.2. Derecho de reclamación ante la AEPD

Si el interesado considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en materia de protección de datos en España:

• Web: www.aepd.es
• Sede: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517.

IX. DATOS CONTENIDOS EN EQUIPOS Y SOPORTES ENTREGADOS AL SAT

Por la naturaleza del servicio técnico, IFACTORY TECHNOLOGY S.L. puede tener acceso a los datos personales o empresariales contenidos en los equipos o soportes entregados por el cliente. Dicho acceso se realiza en calidad de encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, y únicamente con la finalidad de prestar el servicio contratado.

IFACTORY TECHNOLOGY S.L. se compromete expresamente a:

• Tratar los datos contenidos en los equipos como información estrictamente confidencial.
• No utilizar dichos datos para ninguna finalidad distinta a la prestación del servicio solicitado.
• No ceder ni comunicar los datos a terceros, salvo que sea imprescindible para la ejecución del servicio y con autorización previa del cliente, o por imperativo legal.
• Garantizar el acceso a dichos datos únicamente al personal que lo necesite para la realización del trabajo.
• Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por el RGPD.
• Guardar secreto profesional sobre los datos conocidos, obligación que se mantendrá tras la finalización de la relación comercial.

El cliente declara ser titular o poseer los derechos sobre los datos, soportes y equipos entregados, y que su tratamiento cumple con la normativa de protección de datos aplicable. IFACTORY TECHNOLOGY S.L. recomienda al cliente realizar una copia de seguridad completa de sus datos antes de entregar el equipo, ya que no puede garantizarse la integridad de los datos durante determinados procesos de reparación.